Uma falha de grandes proporções nos serviços da Microsoft continua afetando usuários nesta sexta-feira (13), depois de começar na quinta-feira (12) e se espalhar por dezenas de países. Outlook, Exchange Online, Teams, Microsoft 365, Copilot, SharePoint, Planner, To Do e ferramentas de segurança estão entre os produtos afetados. No auge da interrupção, o Downdetector registrou quase 140 mil notificações relacionadas apenas ao Outlook, enquanto empresas, órgãos governamentais e companhias aéreas relataram dificuldades em suas operações. A própria Microsoft mantém o Microsoft 365 classificado com “degradação de serviço”.
A Microsoft informou que a falha está relacionada a servidores responsáveis pelo estabelecimento de conexões seguras que ficaram sobrecarregados e deixaram de processar solicitações. As primeiras tentativas de recuperação não funcionaram como esperado: servidores voltaram a apresentar problemas quando receberam novamente o tráfego dos usuários. A empresa passou então a redistribuir tráfego, modificar protocolos de conexão, bloquear estrategicamente parte das solicitações e recuperar componentes da infraestrutura. A companhia informou que não encontrou, até o momento, indícios de que a interrupção tenha sido provocada por um ataque cibernético.
Até a manhã desta sexta-feira, a recuperação ainda não estava concluída. A Microsoft informou inicialmente ter obtido apenas resultados limitados com as medidas adotadas, mas posteriormente passou a observar melhora na estabilidade e aumento da capacidade em algumas regiões. O problema já afetou operações governamentais e empresariais em diferentes países e também provocou falhas em integrações do Microsoft 365 utilizadas por serviços de inteligência artificial da OpenAI e da Anthropic. O painel público do Azure, por outro lado, não registra neste momento um incidente geral ativo na plataforma, indicando que a interrupção está concentrada principalmente no ecossistema Microsoft 365 e serviços relacionados.
