Vem aí uma novidade importante no Pix. O Banco Central decidiu implementar, a partir desta quarta-feira (1º), um ‘botão de contestação’ nos aplicativos de banco em casos de fraude, golpe e coerção no uso desse serviço. O objetivo da ferramenta, formalmente conhecida como autoatendimento do MED (Mecanismo Especial de Devolução), é permitir que a contestação ocorra totalmente digital.
“Depois do bloqueio, ambos os bancos têm até sete dias para analisar a contestação. Caso concordem que se trata realmente de um golpe, a devolução é efetuada diretamente para a conta da vítima. O prazo para essa devolução é de até onze dias após a contestação”, disse Breno Lobo, chefe Adjunto do Departamento de Competição e de Estrutura do Mercado Financeiro do BC.
Vale reforçar que esse botão não vale para casos de erro e arrependimento pelos usuários. A autoridade monetária destaca que a ferramenta tem como função exclusiva agilizar as operações em caso de uma atitude criminosa.
